Si dispone de la versión 10 de Ergo/IBV o inferior, servicio soporte en vigor, y quiere proceder a su actualización directamente a la v16 los pasos a seguir son similares a realizar una instalación nueva de Ergo/IBV v16.

Desde atención al cliente del IBV le deben de haber enviado un código de activación para instalar dicha versión. Si no le hubiera llegado, envíe un email a atencion.cliente@ibv.upv.es indicando su nombre de empresa, identificador de la licencia en uso y solicitando la clave de activación para la versión 16.

Para más información consultar FAQS:

• ¿Qué requisitos de sistema debe cumplir mi equipo / PC para poder instalar la aplicación Ergo/IBV?
• ¿Entre qué configuraciones posibles puedo elegir a la hora de instalar la aplicación Ergo/IBV?
• ¿Cómo se instala la aplicación Ergo/IBV?
• ¿Cómo se activa una licencia una licencia software nueva de forma automática?
• ¿Cómo puedo saber qué versión estoy ejecutando de Ergo/IBV?
• ¿Cómo puedo saber que licencia estoy utilizando de Ergo/IBV? – para averiguar identificador licencia en uso.

Si tiene dudas, remita esta información a su administrador de sistemas o personal informático.