Desde cualquiera de los módulos, intento ver un video pero no es posible, la pantalla aparece completamente en negro ¿cómo puedo visualizar los vídeos?

Verifique por favor si el vídeo de ejemplo que instala la aplicación también le ocurre lo mismo. Este video de ejemplo se trata del archivo con nombre "Ejemplo Video.avi", y se encuentra por en la carpeta de instalación de la aplicación, por defecto en “C:\Archivos de programa\ibv\Ergo IBV xx\Ejemplos”.Si con el vídeo de ejemplo no le ocurre, la incidencia se debe a que su equipo no dispone de los codecs necesarios para reproducir el vídeo, esta incidencia es independiente de Ergo/IBV .

También puede verificar si los vídeos que se visualizan en negro, con un reproductor que no incluya codecs propios(como Windows media player), los puede reproducir (el reproductor VLC no sirve para verificar, este tiene sus propios codecs).

En estos casos debe informar a su administrador de sistemas o personal informático que su equipo no dispone de los codecs necesarios para reproducir los vídeos, para que se los instale.

 

Puede obtener más información sobre este tema en el Capítulo 3 del manual de usuario “Manejo de la aplicación”, a través de la aplicación Ergo/IBV -> Menú Ayuda -> Manual.

PARA MÁS INFORMACIÓN CONSULTARS FAQS:

 

Si tiene dudas, remita esta información a su administrador de sistemas o personal informático